当社では、10月1日の法改正に則った健全な労働環境の整備とコンプライアンス強化の一環として、「カスタマーハラスメント防止対策セミナー」を開催いたしました。

あわせて、組織として統一した対応を行うため、「カスタマーハラスメント防止対策基本方針」および「対応マニュアル」を策定・整備いたしました。 本取り組みでは、「社員の安全を守ること（被害防止）」はもちろん、日々の業務において「自らが加害者にならないこと（加害防止）」にも焦点を当て、 全社的な意識の底上げと適切な体制構築を推進しています。

■ 今回の取り組み 法改正に準拠した基本方針のもと、明確な対応基準と体制を社内へ周知・徹底。 トラブルを未然に防ぐマナー・言葉遣い、適正なコミュニケーションについてケーススタディを通じて学習。

■ 今後の取り組み 導入中のeラーニングを活用し、接遇やビジネスマナーの学び直しを継続的に実施。 今回受講できなかった社員向けに、セミナー動画の配信を実施予定。

今後も当社は法令を遵守し、社員が安心して働ける環境づくりと、お客様・取引先様との健全な信頼関係の構築に努めてまいります。